Política de devoluciones y reembolsos

En Packai, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas exactas. Por eso, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso claro y amigable para el cliente para los pedidos realizados a través de packai.com (el "Sitio web"). Esta política explica cómo se gestionan las devoluciones, qué condiciones se aplican y sus derechos como nuestro valioso cliente.

Condiciones de devolución

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa para calificar para una devolución. Los artículos personalizados, impresos a medida, en liquidación y hechos a medida no son retornables, a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrían no ser aceptadas.

Aprobación de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el resultado. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Si se aprueba su devolución, se emitirá un reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un defecto del producto, daño durante la entrega o un error cometido por Packai.